Zoom

Videokonferenzen, Webinare & Events

Zusammenarbeit & Kommunikation
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Für · IT-Abteilungen und HR-Teams in Organisationen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden

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Zoom hat sich von einem Videokonferenztool zu einer umfassenden Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf überdimensionierten Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen bezahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Außerdem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat ohne strategische Abwägung zugekauft.

Einkaufshinweise

Aktive Hosts vor Verlängerung auditieren
Zoom gibt über das Admin-Portal Einblick in die tatsächliche Nutzung. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20–40 % der Plätze inaktiv.
Add-ons geschickt bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft separat gekauft. Über ein Bündelangebot lassen sich erhebliche Rabatte erzielen. Fragen Sie stets nach dem All-in-Suite-Preis.
Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 nutzt, ist Teams möglicherweise eine kostenlose Alternative für einen Teil der Zoom-Funktionalität. Das schafft Verhandlungsmasse.

Compliance-Risiken

Datenspeicherung außerhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmäßig in US-Rechenzentren. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen nötig.
Ghost-User nach Umstrukturierungen
Bei Restrukturierungen werden Zoom-Konten selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen weiter für Mitarbeitende, die schon lange nicht mehr im Unternehmen sind.

Häufig gestellte Fragen zu Zoom

Häufig gestellte Fragen zu Zoom-Lizenzen und Einkauf.

Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?

Ein vorzeitiges Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen nur mit Strafklausel möglich. Beim nächsten Verlängerungstermin können Sie das Volumen anpassen. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt – wenn möglich – einen früheren Ausstieg.

Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?

Business ist für Organisationen bis zu 300 Mitarbeitenden geeignet. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLA's. Achtung: Enterprise erfordert oft einen Mindestabnahme, die nicht immer notwendig ist.