Zoom
Videokonferenzen, Webinare und Geschäftstelefonie
- Zusammenarbeit & Kommunikation
- Subscription
Für · IT-Abteilungen und HR-Teams in Organisationen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden
Zoom hat sich von einem Videokonferenztool zu einer umfassenden Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf überdimensionierten Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen zahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Außerdem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat und ohne strategische Überlegung hinzugebucht.
Einkaufshinweise
- Aktive Hosts vor Vertragsverlängerung prüfen
Zoom bietet über das Admin-Portal Einblick in die tatsächliche Nutzung. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20-40 % der Plätze inaktiv.
- Add-ons geschickt bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden häufig einzeln gekauft. Mit einem Bündelangebot lassen sich beträchtliche Rabatte erzielen. Fragen Sie stets nach dem All-in-Suite-Preis.
- Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 nutzt, kann Teams eine kostenlose Alternative für einen Teil der Zoom-Funktionalität sein. Das schafft Verhandlungsspielraum.
Compliance-Risiken
- Datenspeicherung außerhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmäßig in US-Rechenzentren. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen erforderlich.
- Ghost-User nach Reorganisationen
Bei Reorganisationen werden Zoom-Konten selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen für längst ausgeschiedene Mitarbeitende weiter.
Häufig gestellte Fragen zu Zoom
Häufig gestellte Fragen zu Zoom Lizenzen und Einkauf.
Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?
Ein vorzeitiges Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen ohne Strafklausel nicht möglich. Sie können das Volumen jedoch bei der nächsten Verlängerung anpassen. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt gegebenenfalls einen früheren Austrittstermin.
Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?
Business eignet sich für Organisationen bis zu 300 Mitarbeitenden. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLAs. Vorsicht: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer nötig ist.
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